Netflix一次又一次地搞砸:评论

几年前, 棕榈, 一个非常成功的手持组织者的制造者, 科技公司的定义是拥有一切，却因管理失误而毁掉一切吗.

Netflix似乎渴望走同样的道路.

在价格上涨让客户愤怒之后, 上周末，Netflix又增加了两项自食其力的举措:首先改变了用户的电影排队，然后对其dvd邮寄业务进行了重命名和分离.

Netflix，你真的不了解自己公司的吸引力吗?

Netflix现在唯一应该担心的是如何将好莱坞的优质电影签入其不断发展的流媒体服务. 然而，它正在与自己造成的几个问题作斗争. 这场混乱始于今年7月，当时Netflix宣布调整其定价. 流媒体服务将不再是额外的2美元，对大多数客户来说，这是很容易证明的. 现在，dvd和流媒体是两个独立的业务，每个售价7美元.99元/月.

尽管推特上的愤怒溢于言表, Netflix不认为它会因为这个决定而失去很多客户. 然而，本月，它承认了这一点顾客纷纷离开以高于预期的速度增长.

雪上加霜的是，该公司宣布更改用户的电影队列星期六(阅读) 丹·雷伯恩的专栏关于这个话题). 以前, 不再提供流媒体播放的选定电影被列在队列的底部, 所以用户仍然可以看到他们的选择. Netflix表示，此举是为了方便, 但在很多人看来，Netflix似乎在试图掩盖这样一个事实，即许多电影将不再可用.

此举是一个失误，因为它取消了许多顾客所依赖的便利, 而且Netflix是在事后才宣布这一变化的.

然而，昨天出现了最大的错误.

在一个卑躬屈膝的博客文章 (开头是“我搞砸了. 我欠大家一个解释."), Netflix首席执行官里德·黑斯廷斯表示，这是为了展示DVD和流媒体业务现在是如何分开的, DVD业务将更名为Qwikster(还将包括视频游戏)。. 这意味着两种服务的客户将需要在不同的网站上排队，并在信用卡上收取不同的费用.

令人难以置信的. 奈飞公司，你的发展壮大是因为你提供了简单的服务. 你怎么看不出来? 人们喜欢他们可以支付一个低廉的价格，并播放他们喜欢的任何内容. 当然，流媒体库不是很好，但由于易于使用，人们忽略了这一点. 你为什么要毁了它?

继续关注, 因为在试图纠正这两个错误的同时，Netflix可能还会犯两到三个错误, 因为它将成为新一代的棕榈.

如果亚马逊Prime和Hulu Plus背后的人现在没有创造激励交易来吸引不高兴的Netflix用户, 他们自己也在犯错误.